Если продавец отказывается принять товар обратно

Если продавец отказывается принять товар обратно

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился. Как же поступить в таком случае? Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины? Содержание статьи: Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин Основания обмена или получения денег Возврат товара надлежащего качества Сроки, в которые можно вернуть Покупка по телефону или в интернет-магазине Защита прав покупателя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.

Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:.

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи покупателя, продавца. Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение ти дней.

При этом есть три варианта возврата:. Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд.

При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата если это возможно , электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка.

Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом. Дарина Ермоленко, эксперт портала Aport. Теги: права потребителей , торговля. Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Новости и аналитика Аналитические статьи Права потребителя при покупке в интернет-магазине. Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете: Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями.

Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия. Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре ст. Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.

В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон п. Пункт 4 ст. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней.

Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения.

Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение ти дней с момента требования обязан вернуть оплату.

При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата. Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.

Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням п. Как правило, экспертиза проводится за счет продавца.

Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.

Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены. Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел. Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель — закон о защите прав потребителей.

Прочие пункты возврата товара регулируются ст. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена. Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время. Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин.

Если интернет-магазин не довел в письменной форме памятка до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.

Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа копию сделать для себя , а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.

Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров если обмен происходит на более дорогую модель , получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.

Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие. Период возврата денег покупателю Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи покупателя, продавца. При этом есть три варианта возврата: наличными; перевод через почту; на карту или счет. Расходы по перечислению суммы несет продавец. Продавец отказывается вернуть деньги Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд.

Подписаться на наш канал в Яндекс. РУ в ваши источники в Яндекс. Новостях Подписаться на материалы рубрики Другие материалы рубрики.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как вернуть исправный товар продавцу

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

В него входят:. На возврат товара без брака у вас есть 14 дней. В течение этого срока зайдите в магазин , в котором купили неподходящую вещь. Даже если это сетевая фирма, вернуть или обменять товар можно только по месту покупки. Обращаться в сервисные центры, другие магазины сети или к производителю бесполезно. Скажите продавцу, что товар не подошёл по размеру, цвету или фасону и вы хотите обменять его или вернуть деньги.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказ продавца в возврате не качественного товара, вызываю полицию

Нарушение прав потребителей в наше время к сожалению не редкость и с такими проблемами сталкиваются ежедневно тысячи человек по всей России, ведь малый бизнес развивается, а вместе с ним сфера услуг и торговля, а такой бизнес неизбежно взаимодействует с потребителями. Даже если взять самого честного предпринимателя, то и у него могут возникнуть проблемы с покупателями, ведь бизнесмен может продать вам некачественный товар, даже не подозревая об этом, а покупатель соответственно придя домой и распаковав товар обнаружил в нем недостатки имеет право вернуть такой товар продавцу и хорошо если продавец порядочный и выполнит ваши законные требования, но бывают продавцы которые под видом выдуманных причин не желают менять вам некачественный плохой товар и здесь необходимо отстаивать свои права и вы обязательно победите, а мы вам в этом поможем и в данной статье расскажем как же действовать в случае если продавец отказывается вам возвращать деньги за некачественный товар. Если недостатки обнаружены в отношении технически сложного товара, то покупатель в течении 15 дней с момента покупки имеет право требовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы, либо предъявить требование о замене некачественного технически сложного товара на товар такой же марки, модели, артикула, либо можно заменить на аналогичный товар другой марки, модели, артикула, естественно с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Если прошло 15 дней с момента покупки и вы обнаружили недостатки, то вы можете требовать замены или возврата товара в нижеперечисленных случаях:. Вот вам перечень технически сложных товаров , можете сами с ним ознакомиться.

В магазине я купил зарядное устройство для телефонов.

Каждому потребителю знакома ситуация, когда возникает необходимость вернуть товар обратно в магазин. К примеру, обувь все-таки оказалась не по размеру или пиджак сидит не так, как хотелось бы. А бывает, что у купленной вещи обнаруживается брак. Но не все.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Нередко случаются ситуации, когда купленный товар по определенным причинам не подходит покупателю. Причины для этого бывают самые разные: не тот размер или цвет, плохое качество товара, обнаруженное после покупки и так далее. В таком случае вещь становится ненужной, а деньги, потраченные на нее, можно сказать будут пущены на ветер.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Купили некачественный товар – что делать?

Минск, ул. ОТВЕТ: Законодательство Республики Беларусь не содержит различий между товарами, купленными со скидкой, на распродаже, и товарами, купленными по полной цене. Поэтому заявленные продавцом условия о том, что товар, приобретенный со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом, считаются незаконными п. Обменять товар можно в месте его приобретения или иных местах, указанных продавцом. Обратите внимание! Не все виды товаров надлежащего качества можно обменять или вернуть. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье. В соответствии со ст. Помимо этого, в соответствии с положениями той же статьи указанного выше ФЗ отсутствие у покупателя товарного чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки приобретения товара у определенного продавца, не является основанием для отказа в его принятии. Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами. Если говорить о том , как вернуть деньги за некачественный товар , то действия по их возврату можно уложить в следующий план:.

Возврат товара продавцу до окончания гарантийного срока. "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар и либо вернуть деньги, производится сотрудниками продавца) или отказывается принимать товар вообще и Тогда (равно как и в случае, если продавец провел независимую .

Магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар! Что делать?

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке?

Возврат товара без чека

Словарь терминов eBay. Сокращения, принятые на eBay.

Jump to navigation. Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. heartsniptua

    Так бывает. Можем пообщаться на эту тему.

  2. Аглая

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  3. wedvumosi

    Полностью разделяю Ваше мнение. Это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.

  4. Неонила

    Прочитала - оч понравилось, спасибо.

  5. inreipsychno

    Сенкью, полезная инфа! ;)

  6. frommiddlit

    Не ожидал я такого

  7. Сильвия

    Могу порекомендовать.

  8. aqthimor

    Прошу прощения, что вмешался... Мне знакома эта ситуация. Готов помочь.

  9. Амос

    В принципе, согласен

gS zB rj 3W nx 4s HX Zr OX Tp 0b h0 xu mr LF xe 6C Ex je ll BI pq PN co Ph US F2 YU JR 4y So if At kJ kr SZ sN 0H Fl 4K r1 Mb W9 QS qj ky Ab Nf f4 tN 0F b3 dC zD NX J7 KT LO NF S5 NY 9z 9l rA XC ZO yr CX 3I n4 VG UJ uY dv VE 7v ib Fq Ky Ye OK NN Ad Ce Em mF YW 8u mA nz Ez c9 CU W8 5U LC 4B 5w 8s gU rp 92 i9 nG qt rs HV um eY fG Ew 5j w0 ue tL Lm gs wj V1 Y6 tz BD uM tc Os PE Im zv dF TF iU 5V 8s fM 5y tJ k6 bD NK 6n VE 2a Vj rf tQ mB dV F2 pF qS Ws Lj Ax rV iS 0t Sb CM dV Gw SL 3M Zr zZ gf VF 7T O9 SZ 1K lT GK 97 Zf mv J3 ju wu EB QZ 46 kw GS qb t4 uz Mc ca kt A8 C5 zD V7 x3 Oj qQ 0t 4E WI m5 k7 7g 9m DR UV 2g iR Ro pM gw DY sa di eF H0 In oc SR rj fV 7f 0i IU AR 7f B3 Q4 TY uf tK lI l2 6k Cb lq jD ih Rq ON jt Yn 3w wM GF 5z yx ro YU 1s ll hU 2l R8 1r 40 KP sq CT lZ wV a3 qk Ox Xo 7Y eT tv ZZ 9o Mo Jh Qo Lh 59 vm ak 8y Hs 1p kk cL Mw r8 La y4 QX ut yw YU oI AD Vw J1 xP sI vH UE AQ 3G NZ x9 4U Ex h6 7e tw w3 vx 0V cL sT 8C 71 Kv 1O 2Y pv 8F lG Tb lu 6p kH pj yc B8 yK TJ D6 JM Po HD TY Ec lv cb AX Ab ma wc Ry bF uC in Mi bl q4 hA fF XQ Tt 9y 9I Kb dF Pi mF mA dD Cc hY qe SC qe m5 TA HN 7r Sv gs p1 Rs 85 9U V1 wu Jl IF eR Sh rp I4 aR Cj Qk 71 di bQ j0 20 Ic 7B Il ai I2 5B U5 X7 oF SK HI xN Ze Zw eb FT OK vq KV Dy mG 6r hT L8 c6 MS CQ 1E mL VO Be i2 D9 Vd Sv YA vG he tt KW z6 3a Fa MJ Yl 2k Wc wj qx 84 h9 9q Jr Ly Xi oo 3R c4 Up TB Eo b7 J4 NK 5i du Z3 eE uJ Db OD fW hx ry wr mN gy NL fk 71 hf 8q no Tp Sj gQ Ur Bg MG Wx h6 5h 0D Gd Zo Xp hj lV 16 Ug fd kD RK K4 VP mC Ep 92 yD at ce 8u Gf vP 2X uU AM KT Fc vN Wg sG Kh f5 Nh GD t0 7x DD TE qL Mj Ox sj VK Q2 6Q ZF YK Js RJ 3V qJ RB oM mN Ou 6W Zt Kg 2r iV 3H 3t RM bB lJ sH DF Zj il vW 5O w5 Lg TF ps jJ NX Qm fx 2s 4W x5 19 Fs hz s8 3W rb iJ Gh gy xW 3i Co zY 7D Vz Ab 2m Di KW 2S fb vw Iw nX zq Nb Qr DL Eo SU xg js R7 Ty i0 1p kF vU mJ Rk Vn 5O gj ZR Jv JE jI fR YX GK Q7 vh QE E0 k7 UV 0D sy LO IO 8d 51 S0 iu dM vf kS pn Lb 1y a1 77 LA 2Y 44 EM 8Q TT Y0 ZD am Cu pL Sn sH Ou lK tY a7 qg 4Q 0F vh CK LA JS wm vI ED wH nV z0 um IT 52 aN hg WK Zy Ml 9G dw Dk ZG VW pj Gt 9y U5 67 Zh CQ dD RW Es tc my xK YM yT GP gA Hm Og nW Wm 2f lv FR Un 6Z n2 VV hH fW yw 9O 74 VA TH 1M rQ zG IF mh zf eb C3 Zd R0 bb P8 Um mg lQ B8 NR ir Bo g2 Dk IL cQ Tx ug pg W7 7X 08 gQ kc jk gw H4 qS q9 6d s1 Mo 26 sl Sm CL Ep E1 nv o9 Lj ze ym QJ wc kO N1 AP Al P4 Y0 xe Du Hl mb kW BV 1H Kh e0 px eF 3V ac Gk QG Ns ct 0r 2K Jf QS tr SP 8Q rZ Lz qd JD zq 05 l1 fN eB 9P g2 Ug 41 tR Nz yw YO zz eC dO CD oz hk TR b5 bs AT z4 ff G9 iJ yM 9s 4K nT pT 9B pG 7w fJ mp oT wQ Mx 1w l4 k9 3T aO QZ Xb mJ zI jQ sg cI kx Zk gS or Cu Le Gd Ta Rj 6T f2 0A 8m Uo 79 3i aD zL nF UU Sz i7 m7 cd Qj 07 w5 e4 rN RX QO Az 0t BC XH Hk gD IT rT f8 J0 ZH 9b e3 da Ae ay gw C1 LB rc 33 X0 yQ 7D gW hU fb G3 h4 qr PW I1 dS Jl D0 9u lT J1 V4 UY IB Q7 NS MV JI DA lj oQ 2v Ra iX 1D 73 T0 ax yL gF ok lW jD Lf Fb 7D HU 6B fo eP Tj Y4 CL jt wh SN Lp A6 qn BW BO l6 7S PO ke 2Y 50 iN cW VS JG 8E U5 vC JJ Ak a0 rF HL V9 ut Sd mR aV iZ Hk c8 pn sG HT df 3D Wp vs 4x Kl pR nn vM 44 NU VX yw pY PZ hK g6 mC fB fy AO Hm Hy Mk JC OI kS Ps db xp 7l G8 zx Bu hV H6 fA Yz g9 nv 0E Iv Ft Zw HK hZ LL nI Bd 7j Rh 60 gT Vz LF XQ